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东莞网络问政平台获评“粤治——治理现代化”

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-05-01
摘要:4月23日,第二届粤治治理现代化广东探索经验交流会在广州举行,31个优秀案例获评2014-2015年度广东政府治理能力现代化优秀案例。东莞阳光热线个推荐案例中脱颖而出,获评网络问政

  4月23日,第二届“粤治——治理现代化”广东探索经验交流会在广州举行,31个优秀案例获评2014-2015年度广东“政府治理能力现代化”优秀案例。东莞“阳光热线个推荐案例中脱颖而出,获评“网络问政优秀案例”。

  第二届交流会由南方报业传媒集团和暨南大学为指导单位,南方舆情研究院为发起主办单位,暨南大学舆情与社会管理研究中心为联合主办单位,中山大学国家治理研究院等13家机构为联合推介单位。共设立四类优秀案例:政府治理创新、舆情引导、网络问政、品牌管理,其中品牌管理为新增。

  案例征集自今年1月启动以来,得到全省各地积极响应。申报的案例呈现出数量多、质量高、覆盖面广的特点。经过两轮严格评审和实地走访,评审委员会在228个自荐或他荐案例中选出31个优秀案例,包括10个“政府治理创新”项目、7个“舆情引导”项目、8个“网络问政”项目、6个“品牌管理”。

  中央编译局副局长俞可平,广东省委宣传部副部长、南方报业传媒集团、南方舆情研究院院长莫高义等出席交流会,并为优秀案例主创单位颁奖。

  《阳光热线》原为广播节目,脱胎于已有数十年历史的广播品牌栏目《周末访谈》。政府部门透过节目接听电话,现场解答市民反映热点、难点问题,解读法规政策,了解,纾解民困。2005年,东莞阳光网开通网络版《阳光热线》,让网友共同参与节目讨论。

  2012年,《阳光热线》网络版正式改版升级为“阳光热线”问政平台。目前,该平台已经成为东莞最权威、覆盖面最广的网络问政和答政平台,日均访客超过5万,日均受理问题达100多个,成为网友与政府部门沟通交流的有效渠道,成为了化解社会各种矛盾的有效途径。“有困难,找阳光热线”已在东莞形成共识。

  据统计,2005年9月至今,“阳光热线”问政平台共处理群众投诉15。8万多条,参与人数超过700万人次,为网民解决问题14。8万个。

  面对群众反映较多的房管局“办证难”、综合执法局“办结慢”、公安局“治安差”、环保局污染“治理难”等问题,有关部门领导都直面问题,深入剖析,解释难处,求得群众理解支持,这不仅不会降低自己的威信,反而由此取得广大群众的信任和支持。通过“阳光热线”平台,政府公信力得到有力提高。

  为实现问政“零距离”,“阳光热线”问政平台每周六邀请政府部门、单位机构负责人上线,与市民对话,接受市民质询。同时对节目进行全程视频、图文直播。

  广大市民通过网络直播,不但可观看视频、浏览文字和图片,还可随时在线提问,与嘉宾即时互动。而直播页面全新开设的“在线提问”和“往期回复”板块,确保每个网友所提的问题,都能在7个工作日之内得到上线部门和单位的及时回复。

  上线单位在录制节目的同时,还派出大队人马守候在直播室内外,随时向直播间传递户外舆情信息。如环保局派出各监察分局人员立即反应,赶赴市民投诉点现场,与节目连线,就地取证、查处环保违法行为。交通局要求所有镇区分局工作人员在线收听,局长并在节目中直接调派执法人员赶赴高埗车站现场执法。

  2012年以来,“阳光热线”问政平台已与广播版《阳光热线期节目,受到了相关部门和广大网友的欢迎。截至2015年3月10日,该平台已吸引超过2000多万名网友关注,其中,2012年2月4日推出的有关移动线万网民参与互动和浏览;2013年2月4日上线的市支队这一期,当日吸引近30万网民参与互动和浏览。

  除《阳光热线》外,该平台还通过《阳光会客厅》栏目,不定期就东莞市委、市政府中心工作,社会热点,以视频专访、群访等形式,实现多媒体、多现场问政,让形式更立体、鲜活。

  截至2015年4月20日,东莞共策划推出了61期《阳光会客厅》节目,所关注的议题涉及治安、公交、社保、物价、医疗、商事改革等民生热点,每期节目均受到了网友的广泛关注和好评,参与互动热烈。如,有关社保线多名网友参与互动,留言达84条,点击率超过10。2万人次。

  在阳光热线平台,网友不但可就自己关心的问题,向各职能部门和机构进行咨询求助、投诉举报、建言献策,还可就回复内容进行评价。评价结果直接在平台上公布,接受网民的监督。发帖的网友还可在线实时查看自己所提问题的处理进展和受理部门。

  不少政府部门负责人主动要求参加问政平台,就其部门推出的一些新政或工作举措等,在线释疑答惑,宣传工作成效,以及现场回应网友的提问等。许多重要政策信息也在问政平台首次公开披露,同时回应社会对重要政策执行情况的热议。

  同时,该平台还引入了“红黄绿灯”制度,提醒各职能部门和机构及时受理问题,做到“有问必答,有答必办,有办必果”。各职能部门和机构的办结率也在平台上公布,接受市政府纠风办的考核,以及网民的监督,确保问题得到切实、满意的解决,避免出现推诿、敷衍了事的现象。

秒速快三打法   南方舆情研究院特邀专家、暨南大学副教授麦尚文在实地调研时认为,“阳光热线多个政府部门,而且要求他们在一定时限内作出回复,这一机制保证了问政的效果。而市纪检监察部门介入问政平台,并发挥督导作用成为东莞的最大创新。

  东莞市纪委相关负责人表示,“阳光热线”是落实省的工作要求,结合东莞实际,在党风政风行风建设上的探索和创新。未来将进一步发挥好和利用好这一平台作用,让干部和群众更顺畅的开展互动,更及时有效的回应和解决群众诉求。

  东莞阳光网由东莞广播电视台主办,具有浓厚的广电特色。阳光热线多个政府职能部门和机构上线,除了网络问政“你问我答”的“标配”,还衍生出每周一期阳光热线广播版、访谈节目“阳光会客厅”。每解决一件实事,每一个贴心答复,对网民都是温暖的“阳光”。

秒速快三打法   ■2005年9月至今,共处理群众投诉15。8万多条,参与人数超过700万人次,为网民解决问题14。8万个。

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